Блог ROOKEE

Комментарии на информационном сайте или в блоге — неотъемлемый атрибут и важный поведенческий фактор, который учитывают поисковые системы при ранжировании. Их количество и объём в сочетании с другими нюансами формируют облик сайта в глазах поисковика. В SEO-продвижении заказать комментарии — частая необходимость: не все пользователи комментируют записи самостоятельно, особенно если тематика связана с коммерцией. Это работающий способ улучшения поведенческих факторов, но при его использовании нужно соблюдать осторожность: неграмотные или подозрительные действия заметит поисковая система, и рейтинг вашего сайта в её глазах только упадёт.

Наверное, вы замечали звёздочки на поиске — рейтинг страницы, который отображается прямо в поисковой выдаче. Такое бывает не только на страничках крупных компаний: небольшие сайты тоже выводят «звёздный рейтинг» в сниппет поиска. Он красиво смотрится, положительно влияет на мнение пользователей о сайте, привлекает их внимание. При этом добавить такие звёздочки несложно: это делается с помощью специальных плагинов для CMS, которые понадобится только установить и настроить в административной панели.

Перед покупками, особенно важными, люди просматривают в сети информацию о компании, с которой хотят взаимодействовать, или о продукте, что хотят купить. Отзывы, которые оставляют в интернете ваши клиенты, напрямую влияют на продажи: обилие негативных мнений может лишить вас доверия пользователей. А ведь плохими новостями люди делятся охотнее, чем хорошими, негативные отзывы будут встречаться, даже если компания работает идеально. Современный интернет-маркетинг старается бороться с негативом, чтобы поддерживать лояльность пользователей.

Яндекс.Справочник — это сервис, который содержит информацию о компаниях, зарегистрированных в поисковой системе. В нём, как и на многих других справочных площадках, есть блок с отзывами: на них обращают внимание потенциальные клиенты организации. Он непосредственно связан с Яндекс.Картами, так что отзывы в Яндекс.Справочнике — это те же самые комментарии, что оставили пользователи карт. Они дублируются в обоих сервисах, появляются в поисковой выдаче по названию компании, демонстрируются на карте. Благодаря им формируется рейтинг организации, от которого зависит и видимость, и репутация компании.

Сервисы онлайн-карт особенно актуальны для компаний, которые предлагают товары и услуги офлайн. Это магазины, салоны красоты, кафе и рестораны, отели и многие другие организации, для которых важно местоположение. Именно их пользователи чаще всего ищут по местонахождению, чтобы выбрать более удобный для себя вариант. Наличие и тональность отзывов — один из факторов выбора, который влияет и на репутацию компании в целом. Поэтому заказ отзывов на Яндекс.Картах, популярном российском сервисе, — явление распространённое. Но, чтобы эта методика управления репутацией сработала, нужно внимательно подойти и к написанию, и к размещению.

В рамках SERM, управления репутацией в поисковых системах, интернет-маркетологи рано или поздно сталкиваются с необходимостью заказать отзывы о компании. Если об организации совсем никто не отзывается, например она недавно начала работу, или в сети много негативных мнений, это практически необходимая мера. Перечисленные причины не единственные: отзывы можно использовать и для повышения продаж.

Традиционные способы рекламы услуг или товарной продукции (видеоклипы, посты, объявления) остаются одним из наиболее эффективных инструментов продвижения бизнеса. При этом статистика утверждает, что уровень доверия к той или иной компании всё чаще определяется общей тональностью отзывов и комментариев об этой фирме в интернете.

Карты — один из самых популярных сервисов во Всемирной сети. Для многих компаний высокая позиция, например, в Google Maps, предпочтительнее пребывания в топе поисковой выдачи стандартной органики. Раскрутка в картах — хороший способ увеличить посещаемость сайта, заинтересовать новых посетителей, увеличить продажи. После ввода ключевого запроса пользователь видит не только ссылку для перехода на сайт интересующей компании, но и место расположения объекта. Это означает, что такой ресурс имеет определённые преимущества перед конкурентами, предлагающими услуги в интернете. Как происходит продвижение в Google Maps и Яндекс.Картах, какие методы при этом используются? Для каких компаний этот вид раскрутки дает максимальный эффект?

Любая предпринимательская деятельность неизбежно связана с риском оказаться в немилости у одного из клиентов, который сочтёт себя обиженным и приложит все силы, чтобы испортить репутацию вашей компании. Причинами недовольства чаще всего бывают невежливость персонала, долгое ожидание доставки или завышенная стоимость услуги. Претензии обычно высказываются через специализированные интернет-площадки, такие, например, как otzovik.com. Какие ответные меры может предпринять владелец бизнеса, как улучшить отзывы и можно ли удалить их?

В интернете много статей о работе с негативными отзывами. Но наша практика показывает, что бизнесмены всё равно не до конца понимают, как и что нужно делать. Поэтому мы решили написать эту статью, в которой расскажем обо всех особенностях и подводных камнях. При этом хотелось бы отметить, что наша компания использует исключительно белые методы. Вы можете не переживать по поводу репутации своего бизнеса, если обратитесь к нам.