100 шагов, чтобы продвинуть сайт самостоятельно

Самостоятельное продвижение сайта на первый взгляд кажется невыполнимой задачей. Но, поверьте, возможно все. И в данной статье мы собрали все базовые знания для того, чтобы вы могли продвинуть сайт в топ сами. Сразу предупреждаем, если вы твердо решили сделать это, то будьте готовы, что вам придется работать за всю команду: аналитика, программиста, SEO-специалиста, копирайтера и т. д. Вы готовы к этому? Если да, то приступим. Небольшой лайфхак для вас: не пытайтесь осилить все и сразу, решайте задачи постепенно, прорабатывая несколько этапов в день. Иначе к определенному моменту у вас просто не останется сил на то, чтобы закончить работу. Итак, перейдем к делу. Для удобства восприятия мы разбили мануал на две части: в первой расскажем о базовых моментах SEO-продвижения, во второй рассмотрим факторы, которые в наибольшей степени влияют на результат, и как привлечь трафик с помощью внешних каналов. Точно готовы? Тогда запасайтесь силами, терпением, кофе, и поехали.

Часть 1

Анализ и сбор информации: целевая аудитория и конкуренты

Перед тем как приступить к продвижению, нужно проанализировать как сам сайт, так и его внешнее окружение.

1. Анализ и поиск конкурентов. Это фундамент, на котором строится вся последующая работа с сайтом. Этот этап поможет разработать стратегию дальнейших действий. Мы подберем примеры, кто уже занимает позиции в топе поисковой выдачи, и будем использовать в качестве эталона. Это позволит нам прийти к поставленной цели.

2. Анализ аудитории. На этом этапе нам нужно определить, кто использует продукт, кто чаще всего его покупает. На основе этой информации мы сможем разработать контент, который будет интересен и полезен для потенциальных клиентов. Изучить спрос на товар поможет сервис «Яндекс.Вордстат». С помощью него можно также выявить сезонность. То есть мы будем понимать, какие работы с сайтом в какой период проводить оптимальнее всего, чтобы не навредить позициям.

Самостоятельный экспресс-аудит сайта

После изучения конкурентов и внешней ситуации можно приступить к анализу ресурса.

Счетчики статистики

Мы рекомендуем установить следующие счетчики статистики: «Яндекс.Метрика», Google Analytics и «Рейтинг@Mail.Ru». Почему сразу несколько? Все просто. Если у какого-то инструмента произойдет сбой, то с помощью остальных мы сможем получить нужную и правильную информацию. Плюс ко всему эти сервисы имеют разные возможности. Рассмотрим более подробно каждый из них.

1. «Яндекс.Метрика». С помощью нее можно узнать, сколько пользователей зашли на сайт и из каких источников, например рекламы, поисковых систем, внешних ссылок и т. д. Также можно определить такие параметры, как процент отказов, узнать, на какие страницы чаще всего заходят посетители, и получить много другой полезной информации.

2. Google Analytics. Этот сервис дает возможность получить более подробную статистику по сравнению с «Яндекс.Метрикой», также в нем можно настроить ценность конверсии и многие другие параметры.

3. «Рейтинг@Mail.Ru». Если планируется ведение компаний в MyTarget, то этот счетчик будет полезен. Также в нем предусмотрен набор готовых отчетов, которые пригодятся при анализе сайта специалистам.

Панели вебмастеров

Эти инструменты позволяют узнать, как выглядит ваш ресурс в глазах поисковых систем. Данные сервисы позволяют выявить ошибки, которые есть на сайте, узнать количество страниц в поиске и т. д.

1. «Яндекс.Вебмастер». С помощью него можно настроить быстрые ссылки, турбо-страницы, сделать склейку зеркал-дублей и много другое.

2. Google Search Console. Стоит уделить также внимание и этому сервису. Нам же важно продвижение сайта не только в поисковой системе «Яндекс», но и в Google.

3. «Вебмастер@Mail.Ru». Из этой поисковой системы также приходит трафик. Хоть и небольшой, но он есть. Этот сервис популярен особенно для информационных ресурсов.

4. Вебмастер Bing. Использование данного инструмента также актуально, поскольку на многих устройствах, работающих на операционных системах Windows и Windows Phone, по умолчанию установлена поисковая система Bing. Плюс ко всему этот сервис имеет много инструментов, которые отличаются от вышеперечисленных.

5. Индексация сайта поисковыми системами. Перед тем как приступить непосредственно к продвижению, нужно понять, какие страницы уже сейчас есть в индексе. Узнать их количество можно с помощью сервисов «Яндекс.Вебмастер» или Google Search Console. Если вы еще не установили панель вебмастера, то можно получить информацию и с помощью следующих операторов: host:, site: или url:.

6. Наличие фильтров. Панели вебмастеров служат мостиком в коммуникациях поисковых систем с владельцами сайтов. Именно с помощью этих инструментов вы можете узнать информацию о санкциях, под которые может попасть сайт. Могут быть ситуации, что в панели нет никаких уведомлений о фильтрах, а трафик снижается. В таких случаях есть смысл обратиться в техподдержку и выяснить причину.

7. Анализ тегов. Его можно сделать с помощью программы Screaming Frog. Этот сервис позволяет собрать все данные, которые есть на сайте. Отчет покажет нам, на каких страницах дублируются или не заполнены теги, где очень длинные или короткие теги title, description и H1.

8. Анализатор позиций. На начальном этапе продвижения сайта в топ поиска важно понимать, какую позицию сейчас он занимает по интересующим запросам. Проверить это можно с помощью сервиса Be1.ru. В будущем рекомендуется использовать платные сервисы: можно рассмотреть такие, как Topvisor или AllPositions. В них предусмотрено сохранение истории проверок, с помощью которых потом проводят анализ динамики позиций.

9. Вирусы. Определить заражение сайта самостоятельно довольно сложно. Но есть признаки, на которые сразу стоит обратить внимание и, возможно, начать предпринимать меры по лечению от вирусов.

• Нарушена работоспособность сайта, появляются ошибки.
• Наличие оповещения о возможной блокировке ресурса в результатах выдачи.
• Код содержит непонятные элементы.
• На сервере происходят резкие скачки по нагрузке.
• Сайт при открытии блокируется браузером или антивирусом.

Анализ контента

1. Уникальность текстов. Тут есть два основных правила: не копируем полностью контент с чужих сайтов и не даем украсть свой. Проверить текущие тексты на уникальность можно с помощью сервиса Text.ru. Чтобы не было ситуации, что ваш контент украли, не забывайте закреплять права на него в «Яндекс.Вебмастере» с помощью инструмента «Оригинальные тексты».

2. Дублированный контент. Понятно, что не нужно воровать информацию с чужих ресурсов. Но и размещать одинаковые тексты на своем сайте также не стоит. Дублированный контент вызывает негатив со стороны поисковых систем, и они просто могут склеить такие страницы, а это не очень хорошо влияет на продвижение. Очень важно, чтобы на каждой странице был размещен уникальный контент. Если у вас большое количество карточек товаров, то в таком случае помогут следующие советы:

• добавление блока с отзывами для каждой карточки;
• размещение характеристик;
• проверка товаров. Например, если у вас просто несколько вариаций одного продукта, то имеет смысл под него создать единую страницу с возможностью выбора разных параметров.

3. Тошнота текста. По контенту поисковые системы определяют, насколько ваш сайт релевантен запросам. Поэтому важно проанализировать текущие тексты. С помощью сервиса Pr-cy.ru можно определить тошноту – это показатель, который отражает спамность страницы, частоту и плотность использования ключей.

4. Польза текста. Важно понимать, что контент должен быть ориентирован на посетителей. Суть и структура текста простые, понятные и логичные. Вся информация, которую вы размещаете на сайте, должна быть полезна и интересна пользователю. Ведь он хочет получить ответы и ищет конкретику.

Улучшение контента

Теперь пора приступить к работе по улучшению сайта. Начнем ее с контента.

Семантика

Для начала важно определиться, по каким запросам вы хотите продвинуть сайт в топ? Для этого требуется собрать семантическое ядро (СЯ) – с него начинается любое продвижение. Для формирования СЯ рекомендуем использовать следующие методы.

1. Мозгоштурм. Для начала поставьте себя на место пользователя и подумайте, какие бы вы вводили запросы для поиска интересующей вас информации. Также не забываем о сокращениях, уточняющих словах, которые конкретизируют товар или услугу, употреблении названия на латинице или кириллице.

2. Анализ конкурентов. Рассмотрим также поисковые запросы у конкурентов. Это можно сделать с помощью сервисов Serpstat или MegaIndex. Они показывают немного ключей (5–10 штук), так как являются бесплатными инструментами. Чтобы получить большее количество запросов, придется использовать платные тарифы. Важно брать те ключи, по которым можем привлечь потенциальных клиентов.

3. Запросы, которые приносят трафик. С помощью инструментов Serpstat или MegaIndex можно посмотреть запросы не только для сайтов конкурентов, но и для своего ресурса. Возможно, посетители уже переходят по каким-то ключам, а мы их упустили. Эту информацию в «Метрике» можно найти в отчете «Поисковые фразы», а в «Вебмастере» – в «Популярных запросах».

4. Поисковые подсказки. С помощью них можно также расширить семантическое ядро. Так как ПС формируют подсказки на основе того, что чаще всего искал посетитель.

5. «Яндекс.Вордстат». С помощью этого сервиса можно проверить и расширить семантическое ядро. Также через этот инструмент можно определить «нулевые» запросы, то есть те, по которым пользователи не ищут информацию, и не включать их в СЯ.

6. Структура. После того как мы сформировали семантическое ядро, нужно разнести все запросы по релевантным страницам. Как правило, каждую из них оптимизируют под 3–5 запросов. Если получается больше, то имеет смысл создать дополнительные страницы.

7. Прогноз трафика. Теперь мы можем спрогнозировать результат продвижения, так как знаем, какая страница по каким именно запросам будет прорабатываться. И важно учитывать сезонность и спрос в зависимости от тематики. Прогноз позволит нам определить, какой результат мы можем достичь в продвижении.

8. Тексты. Теперь у нас есть список оптимизированных страниц под конкретную группу запросов и можно начинать написание контента для них. Помним, что тексты должны быть уникальными, полезными и понятными для пользователя.

Основные теги

Теги нужно подбирать для каждой страницы, и они должны содержать ключевые слова. Важно, чтобы они не были одинаковыми (например, title и description должны отличаться) и были уникальными. Как правило, формирование тегов начинают на этапе проработки семантического ядра или в момент написания контента.

1. Тег title. При его формировании следует опираться на следующие рекомендации:

• всю информативную часть и ключи вставляем в первые 60–70 символов, остальное поисковые системы просто обрежут;
• не используем знаки препинания в ключах, чтобы они не разбивались;
• не употребляем бесполезные слова, чтобы не тратить на них символы;
• начинаем title с важного ключа, при этом используем его в прямом вхождении;
• формируем тег грамотно – он должен быть прост и понятен пользователю.

2. Метатег description. В нем нужно кратко и емко отразить информацию о странице, так как описание из этого тега может быть использовано в поисковой выдаче. Обычно длина фразы составляет 200–250 символов в зависимости от системы управления сайтом.

3. Заголовки H1–H6. Н1 – важный тег, как и вышеперечисленные, поэтому при его формировании также нужно использовать ключи. Этот заголовок должен употребиться на странице только один раз. Нужно соблюдать иерархию при использовании тегов H1–H6 на странице.

4. Метатеги Keywords. К сожалению, они не несут практически никакой пользы для сайта и не влияют на ранжирование. Но их использование может навредить, так как показатель спамности страниц может вырасти.

Оптимизация изображений

Картинки, как и вся информация на сайте, должны быть уникальными и качественными. Даже название файла имеет большое значение. Для его формирования можно использовать специальные сервисы транслитерации. Также в названия нужно вставлять ключи.

1. Title для img. При наведении на картинку всплывает дополнительная информация. Это и есть параметр title. Он содержит дополнительную информацию об изображении. Не нужно формировать длинные фразы, должно быть коротко и понятно для посетителей. Также не забываем вставлять ключи.

2. Alt для img. Если по каким-то причинам изображение не загрузилось на сайте, то вместо него отображается данный атрибут. Он позволяет пользователю понять, что было бы на месте неоткрывшейся картинки. Данный параметр предназначен для четкого отражения именно того, что должно быть на изображении. Длина атрибута обычно составляет до 80 символов, и в него нужно вписывать ключевые слова.

3. Блог. Его далеко не все используют, но это достаточно полезная часть сайта. С помощью блога можно повысить доверие к компании и увеличить трафик по информационным запросам.

4. Отзывы. Их использование поможет повысить доверие к компании, а также сделать контент уникальным. Откуда брать отзывы? Вы можете мотивировать клиентов оставлять их путем использования скидок или каких-нибудь приятных бонусов.

Техническая оптимизация

Итак, вы написали уникальный контент, но ваш ресурс пока не выбрался в топ? Разумеется, ведь теперь необходимо провести действия с сайтом, чтобы поисковикам удобнее было его индексировать. Важный момент: проводить техническую оптимизацию своими силами – занятие очень рискованное, так как есть большой риск что-то сломать. Поэтому рекомендуем эту часть доверить профессионалам.

1. Robots.txt. Это файл, который размещается в корне сайта (должен быть доступен по адресу site.ru/robots.txt) и указывает поисковым роботам, какие страницы нужно индексировать, а какие нет.

2. Sitemap.xml. Этот файл содержит все страницы, которые есть на сайте. Стандартное расположение обычно идет по адресу site.ru/sitemap.xml (в зависимости от технических особенностей ресурса путь может быть другим). С помощью карты сайта роботы быстро смогут обойти весь ресурс. На данный момент существует много сервисов, с помощью которых можно автоматически сгенерировать карту sitemap.xml. Также важно не забывать обновлять карту сайта при создании новых страниц.

3. Основное зеркало. Пользователю нет разницы, куда он зашел: https://site.ru или http://site.ru, www.site.ru или site.ru. А вот для поисковых систем это четыре разных ресурса с одинаковым контентом. Поэтому не забываем про основное зеркало сайта. Его можно определить самостоятельно. С неосновных зеркал нужно настроить 301 редирект, который будет перенаправлять пользователя на основной ресурс.

4. Дубли и редиректы, атрибут rel="canonical". Бывают ситуации (например, это может возникнуть вследствие технических особенностей CMS), когда один товар доступен в разных категориях и имеет разные урлы, при этом контент абсолютно одинаковый. Такие страницы поисковики будут воспринимать как дубли. В подобных случаях нам поможет использование атрибута rel="canonical". Прописываем урл основной страницы, например той, которая уже есть в индексе.

5. Битые ссылки. Они мешают при поиске информации. Посетитель переходит по такой ссылке в ожидании получить ответ на свой вопрос и попадает на несуществующую страницу. Так же и поисковики при индексации, переходя по битым ссылкам, попадают в тупик. Такое может произойти, если в формировании урла допущена ошибка или удалены страницы. Важно тщательно следить за состоянием сайта, чтобы не было битых ссылок. В этом нам поможет бесплатный сервис http://www.brokenlinkcheck.com/.

6. Семантическая разметка. Она позволяет улучшить внешний вид сниппетов в поисковой выдаче и правильно организовать данные для роботов. Как правило, чаще всего используют микроразметку по схеме Schema.org.

7. Скорость загрузки. Этот фактор является одним из важных, отражающим удобство использования сайта для пользователей. Что вполне логично. Вряд ли посетитель будет ждать несколько минут, пока откроется страница, он просто найдет информацию на другом ресурсе. Поэтому важно, чтобы ваш сайт грузился шустро. Скорость можно проверить с помощью сервиса Google PageSpeed Insights. В нем же в результатах предлагаются рекомендации по оптимизации. Необязательно стремиться к 100 баллам (зачастую это и невозможно), достаточно того, чтобы ваши показатели были в зеленой зоне.

8. Протокол HTTPS. Это защищенное соединение, которое настраивается путем подключения SSL-сертификата. Его применение позволяет зашифровать личные данные посетителей (например, телефон, адрес, информация о картах и т. д.) при использовании их на сайте. Безопасность ресурса положительно сказывается при индексации. Рекомендуется переводить ресурс на протокол HTTPS в начале продвижения, так как после этой процедуры нужно менять основное зеркало, из-за чего происходит просадка позиций.

9. Код ответа сервера. Этот параметр указывает на состояние страницы. При взаимодействии посетителя или робота с сайтом происходит обращение к серверу. Далее мы получаем ответ в виде кода. Он может быть разных вариантов: 404 (означает недоступность страницы), 200 (с ресурсом все в порядке) и др. Важно следить за состоянием кода ответа страницы. Проверить его можно, например, с помощью сервиса https://www.bertal.ru/.

10. ЧПУ. Данная аббревиатура означает «человекопонятный URL». Сравним примеры. Адрес, состоящий из непонятного набора символов:

Адрес, включающий понятные слова:

В чем важность ЧПУ? С ними посетителям гораздо удобнее ориентироваться по сайту. Также поисковые роботы быстрее могут понять структуру ресурса.

11. Оптимизация под мобильные. На данный момент большая часть посетителей приходят на сайт с мобильных устройств. Поэтому стоит уделить внимание адаптивной версии ресурса. Проверить корректность отображения вашего сайта на разных устройствах можно с помощью консоли в браузере, через сервис Google Mobile Friendly, «Яндекс.Вебмастер» и другими способами. Если в мобильной версии присутствуют ошибки, то через инструменты их можно отследить. Также в сервисах будут предложены рекомендации по их устранению.

12. Валидность кода. Все страницы необходимо проверять на предмет ошибок. Сделать это можно с помощью валидаторов. Наличие ошибок в коде негативно влияет на индексирование поисковиками, поэтому самые критичные нужно исправлять в первую очередь.

13. Турбо- и AMP-страницы. К ним относятся мобильные версии сайта, скорость загрузки которых в разы быстрее, чем у обычных страниц. Функционал используется в зависимости от поисковой системы: для «Яндекса» создают турбо-страницы, для Google – АМР. В основном имеет смысл использовать их для блогов и информационных сайтов. Использование АМР и турбо-страниц позволяет повысить трафик из ПС, а также существенно сократить нагрузку на ресурс.

14. Внутренняя перелинковка. Благодаря ей мы оптимально можем распределить вес между страницами путем проставления ссылок в тексте. Важно только разработать эффективную стратегию перелинковки, учитывая тип сайта и запросы (низко-, средне-, высокочастотные).

Ссылочный профиль

Мы разместили уникальный и полезный контент, провели техническую оптимизацию. Теперь нужно проработать внешние факторы. Если на ваш сайт ссылаются качественные и надежные источники, это будет хорошим плюсом при продвижении сайта в топ.

1. Входящие ссылки. В первую очередь они должны быть естественными, то есть, например, если у вас сайт относится к строительной теме, то на ваш ресурс не должны ссылаться источники, предлагающие мороженое. Какие самые основные способы получения ссылок? Например, можно использовать разные справочники организаций, рекламные размещения в СМИ, партнерские программы со схожей тематикой и т. д.

2. Исходящие ссылки. Источники, на которые возможен переход с вашего сайта, также должны быть проверенные и качественные. Как правило, даже если вы ссылаетесь на ресурс партнера, то необходимо прописывать атрибут ссылки , который закрывает их от индексации.

На этом шаге мы плавно подошли к завершению первой части, то есть тех базовых работ, которые проводятся в рамках традиционного SEO-продвижения. Если вы настроены дальше завоевывать вершину поисковой выдачи, то welcome во второй раздел, где мы расскажем про поисковый маркетинг. Для эффективного продвижения, помимо базовых работ в рамках SEO, важно также улучшать еще и поведенческие факторы. Более подробно по шагам расскажем дальше.

Часть 2

Юзабилити

Для посетителей важны внешний вид сайта, простота и удобство навигации. Ресурс может быть очень хорошо оптимизирован, но иметь непривлекательный дизайн, неудобное расположение элементов. Эти факторы никогда не вызовут интерес у пользователя, и сайт не окажется в вершине топа. Поэтому важно особое внимание уделить именно юзабилити вашего ресурса. Кстати, в этом также хорошо поможет анализ конкурентов.

1. Главная страница. Она должна отражать, какую услугу или товары вы предлагаете, то есть пользователь должен понимать, а туда ли он попал, найдет ли он то, что ему нужно. Разместите на ней информацию о выгодах, преимуществах компании, блок отзывов и другой полезный контент, чтобы с первого захода пользователю было интересно остаться на сайте.

2. Навигация. Здесь нам пригодится структура сайта, которую мы составляли на ранних этапах. Пользователю должна быть доступна информация в один клик с любой страницы. Навигацию можно организовать, например, с помощью меню с выпадающими пунктами.

3. «Хлебные крошки». Они позволяют понять посетителю, где именно он находится в данный момент. Также по меню «хлебной крошки» можно перейти на родительские разделы. И с помощью него можно распределять вес между страницами.

4. Карточка услуги или товара. На детальных страницах стоит разместить подробную информацию и характеристики. Ведь у пользователя нет возможности пощупать и посмотреть товар вживую. Также будет большим плюсом, если будут размещены блоки с отзывами, популярной продукцией, информацией о доставке, скидках, оплате. Уделите особое внимание процедуре заказа товара. Внедрите кнопку «Купить в 1 клик»: это очень облегчит пользователю процесс покупки, а вам повысит конверсию.

5. Фильтры. Удобный и продуманный функционал позволит посетителю быстрее найти интересный и нужный ему товар. Также с помощью фильтра можно расширить СЯ. Только необходимо заранее продумать, какие результаты фильтрации вам будут нужны, и под них оптимизировать запросы.

6. Процесс оформления заказа. Основная задача – сделать процедуру совершения покупки максимально простой, понятной и удобной для пользователя. Отразите в корзине все выбранные позиции, возможность изменения количества товаров, укажите всю информацию о сроках и сумме доставки, о дополнительных расходах и т. д.

7. Корзина. Начнем с того, что в интернет-магазинах она априори должна быть. Причем на каждой странице сайта. Желательно в ней отображать количество товаров, которые пользователь положил в корзину. Кнопку добавления товаров нужно сделать яркой и понятной, также оставить посетителю возможность выбора: вернуться в каталог или продолжить покупки.

8. Формы и диалоги. Функционал стоит разрабатывать также максимально простым и понятным. Не следует в форму добавлять много полей: часть из них просто не нужна, а большое их количество может вызвать негатив у пользователя. Достаточно добавить пару полей: имя и телефон или почту.

9. Страница 404. Если посетитель попал на нее, то у него должна быть возможность вернуться на сайт для просмотра информации. Для этого в оформлении страницы 404 используют ссылки на существующие разделы ресурса. И рекомендуется разместить какую-нибудь веселую и легкую картинку, чтобы не испугать посетителя.

10. Калькулятор и другой приятный функционал. Если вы сможете предложить пользователю то, чего нет у конкурентов, это вызовет у него интерес и он дольше будет оставаться на вашем сайте. Например, можно внедрить калькулятор по расчету цены, расстояния и т. д. в зависимости от услуг, которые вы предлагаете.

11. Онлайн-консультант. Даже если у вас на сайте размещена подробная информация, у посетителя все равно могут появиться/остаться вопросы перед оформлением заказа. Отличным решением в данной ситуации будет использование виджета сервисов онлайн-чатов. Таким образом посетитель в режиме реального времени получит ответы на свои вопросы и сможет завершить оформление заказа.

12. Поиск. Иногда через него гораздо быстрее найти нужную информацию, чем через фильтр или навигацию, даже если они правильно организованы. Функционал поиска лучше располагать в шапке сайта, так как он должен быть постоянно на виду и заметен. Должна быть предусмотрена возможность сохранения ранее введенного запроса. Желательно предусмотреть подбор похожих товаров, если вдруг искомого не окажется в наличии.

13. FAQ. Создание раздела, где собраны наиболее популярные вопросы и ответы на них, будет несомненным плюсом для пользователя. Таким образом он сможет получить необходимую ему информацию в одном месте.

14. Реклама на сайте. Если ее на ресурсе размещено большое количество, это будет вызывать недоверие у посетителей. Поэтому рекомендуется использовать только тематическую рекламу, которая подходит под общий стиль сайта.

15. Цветовая гамма. Так уж сложилось, что у цветов есть определенные ассоциации. Поэтому в дизайне сайта важно продумать, какие оттенки вы будете использовать, чтобы визуальное отображение не раздражало пользователя, а вызывало у него интерес. Тут можем дать простые и логичные рекомендации: лучше использовать контрастный фон и текст, не применять слишком яркие напрягающие основные тона, выделять функциональные элементы (например, кнопки), с которыми посетитель может взаимодействовать.

16. Общий дизайн сайта. Важно уделить внимание и детально проработать внешний вид сайта. Он должен быть современным, продающим, привлекательным для пользователя. Для разработки дизайна лучше обратиться к профессионалам: они дадут вам советы, как лучше и выгоднее оформить и визуализировать информацию.

17. Поведение пользователя на сайте. Как бы вам ни казалось, что ваш сайт идеален для посетителей, но все люди разные и по-разному воспринимают информацию. Поэтому рекомендуем с помощью «Вебвизора» проводить анализ действий пользователя: где и как заполняют формы, куда заходят, куда нажимают, где проводят больше всего времени и т. д.

Коммерческие факторы

Теперь самое время проверить вещи, которые касаются бизнеса в целом.

1. Цены. При формировании ценовой политики важно учитывать, по какой стоимости конкуренты предлагают к продаже аналогичный товар. Поэтому не стоит неоправданно завышать цену, иначе у вас просто никто не купит продукцию.

2. Ассортимент. Для каждого пользователя важна возможность выбора. Поэтому нужно позаботиться о наличии широкого и качественного ассортимента продукции.

3. Скидки и акции. Согласитесь, любому клиенту всегда приятно получить выгоду и сэкономить на покупке. Поэтому рекомендуем периодически проводить акции. Например, они могут быть приурочены к каким-то праздникам, к поступлению новых товаров и т. д. На скидках вы не потеряете много в прибыли, а вашим потенциальным клиентам будет очень приятно.

4. Программы лояльности. Одним из хороших способов вернуть повторного пользователя является предоставление бонусов. Ведь если у посетителя есть накопленная скидка, он не захочет ее терять и это будет мотивировать его оформить заказ у вас снова.

5. Контакты. Разместите у себя на сайте номера телефонов, адреса офисов, карту со схемой проезда. Это вызовет доверие у пользователя, и он не будет сомневаться в том, а не попал ли он на ресурс «однодневной» фирмы.

6. О компании. Страница с информацией о вас важна и полезна для посетителя. В разделе «О компании» вы можете указать ваши достижения, разместить фото сотрудников, добавить блоки с отзывами и многое другое. Таким образом вы знакомите свою компанию с пользователем. Все это вызовет доверие у потенциальных клиентов.

7. Сервис. Возложите на свои плечи максимум действий, чтобы разгрузить клиента. Позаботьтесь о том, чтобы пользователь приложил минимум усилий для получения результата. Например, если у вас строительная фирма, то будет большим плюсом дополнительно к услугам по ремонту внедрить замер объекта, просчет сметы, помощь в подборе товаров и т. д.

8. Лицензии и сертификаты. Казалось бы, это просто бумажки. Но они вызывают также доверие у пользователей. Да, бывают такие сферы, где предоставление сертификатов очень важно и от этого будет зависеть выбор посетителя в вашу сторону. Например, к такой деятельности можно отнести косметологические услуги.

9. Портфолио. Каждому пользователю интересно и важно знать, что он получит на выходе. Поэтому рекомендуем размещать подробное описание и фото, например ваших работ и услуг. Это позволит избавить клиента от лишних уточнений, так он будет понимать, что получит в результате.

10. Блок «Наши клиенты». Если у вас был опыт работы с известными и крупными компаниями, это хороший повод похвастаться своими достижениями и придать солидности сайту. Можно разместить блок с логотипами ваших крупных клиентов, добавить отзывы от них и т. д. Важно размещать только достоверную информацию, то есть только те компании, которым вы реально оказывали услуги.

11. Соответствие сайта Федеральному закону № 54 «О применении контрольно-кассовой техники». Данный пункт применим только к владельцам бизнеса. Напоминаем, что с 1 июля 2017 года нужно отправлять чек клиенту сразу после покупки, а также информацию в налоговую.

12. Соответствие сайта Федеральному закону № 152 «О защите персональных данных». Если вы собираете личную информацию о пользователе (например, телефон, адрес, имя, почту и т. д.), то обязательно нужно запросить у него согласие на обработку персональных данных. Также в соглашении о неразглашении должно быть указано, как они будут храниться, где использоваться, куда передаваться и т. д.

13. Оплата. Посетитель готов оформить заказ, но на сайте используется слишком сложная процедура расчетов? От этого нужно обязательно избавляться. Пересмотрите и переработайте схему оплаты. Она должна быть понятной и удобной для пользователя и занимать минимум времени.

14. Отзывы клиентов, обработка жалоб и предложений. Будет большим плюсом, если у вас на сайте будет размещена простая форма, через которую клиент сможет оставлять обратную связь о вашей компании. Для вас получение такой информации является своего рода развитием: вы будете в курсе своих сильных и слабых сторон и сможете прорабатывать и исправлять негативные моменты. Важно всегда и вовремя реагировать на обращения клиента. Не должно быть такого, что пользователь дал обратную связь и остался без ответа, это вызовет негатив.

Внешние каналы привлечения трафика

Вы продвинули сайт в топ, но хотите еще больше клиентов? Тогда расскажем, за счет чего и как можно привлечь дополнительный трафик.

1. SERM. Очень важно всегда следить за своей репутацией. В этом вопросе сложно найти золотую середину, так как, например, если у вас на сайте размещены все отзывы с пятью звездами, это вызывает подозрение. Но найти баланс просто необходимо, чтобы пользователи вам доверяли. Вы можете использовать разные сервисы, с помощью которых можно отслеживать отзывы о вашей компании.

2. Партнерство. Дружить с другим бизнесом всегда полезно и приятно. Вы можете получить ссылку от другой компании на ваш ресурс или положительные отзывы. Поэтому нужно активно развивать сотрудничество с разными сайтами вашей тематики.

SMM и таргет

Социальные сети на данный момент имеют очень большую популярность и востребованность. Плюс ко всему реклама через таргетированный маркетинг позволяет сэкономить бюджет на раскрутку продукта, причем даже если он новый и на него еще нет спроса.

1. «ВКонтакте». Это социальная сеть, которая предоставляет большой выбор разного формата рекламы: баннерной, в новостной ленте и т. д. И все это можно настроить под нужную вам аудиторию.

2. Facebook*. У этой соцсети наиболее широкие возможности для проведения таргетированной рекламы по сравнению с остальными. Аудитория Facebook* считается более платежеспособной.

3. Instagram*. Эту сеть используют более 20 миллионов людей. Instagram* содержит много полезных инструментов, поэтому его не стоит списывать со счетов, думая, что картинки и бизнес – вещи несовместимые.

4. Twitter. Рекламировать через эту сеть довольно непросто, зато можно быстро делиться новостями. Также можно оперативно реагировать на позитив или негатив пользователей.

5. YouTube. В данной сети предусмотрена возможность внедрять рекламу в сами ролики и запускать прероллы. Безусловно, необходима информация в хорошем качестве, но охват аудитории вас приятно удивит.

Контекстная реклама

Как вы уже заметили, первые несколько позиций в поисковой выдаче отводятся под контекстную рекламу. Поэтому она вам очень поможет, если вы хотите как можно быстрее привести трафик на сайт.

1. «Яндекс.Директ». Через него легко подобрать ключевые слова для запуска рекламы. Данный сервис пользуется большой популярностью, поэтому рекомендуем начать тестирование рекламной кампании через эту систему.

2. Google AdWords. Данная система имеет достаточно гибкие опции как в контекстно-медийной сети, так и в поисковой рекламе и обширный перечень настроек.

3. Медийная реклама. К ней относятся аудио и видео, баннеры, суть которых – поддержать имидж компании. В этом случае вы будете платить за количество просмотров, а не кликов.

4. Торговая реклама. С помощью нее осуществляется продажа конкретного товара, а не бренда и компании. В основном ваши объявления размещаются на площадках-агрегаторах (например, Google Shopping, «Яндекс.Маркет», Tiu.ru, «Товары@Mail.Ru», «Авито» и т. д.).

5. Аудиореклама. Она в большей степени направлена на развитие бренда в целом, а не товара. Стоит такая реклама обычно недешево, поэтому важно все взвесить и обдумать перед тем, как использовать ее.

6. Email-рассылка. Это замечательный вид рекламы, с помощью которого вы сможете всегда рассказать клиентам о ваших новостях, новинках, акциях, напомнить об отложенных товарах и т. д. Для рассылки необходимо только наработать базу и отправить всем письма. Важно не быть навязчивыми, иначе попадете в спам.

7. Push-уведомления. Они позволят сообщать пользователю о новых товарах, акциях, главных новостях и т. д. При этом неважно, будет открыт сайт в браузере или нет.

8. Мессенджеры. Для многих посетителей проще и удобнее задать вопрос в чате WhatsApp, Viber и т. д. И они ждут быстрого ответа. Поэтому важно не забывать проверять новые сообщения в мессенджерах.

9. «Яндекс.Дзен». Данный инструмент отлично подойдет, если у вас блог и нужно привести в него новый трафик. Этот сервис аккумулирует индивидуальную подборку новостей, которую составляет «Яндекс» для пользователей.

10. Реклама в интернет-СМИ. Если о вашей компании упомянули в СМИ, то это принесет пользу не только для SEO, но и для трафика. Самый простой вариант размещения информации – это экспертная статья.

11. Геймификация. Вы можете создавать отдельные поддомены, которые предназначены только для игр. Соответственно, после прохождения игры нужно перенаправить пользователя для заполнения формы контактными данными. Таким образом хорошо можно прорекламировать бренд и собрать лиды.

12. И снова возвращаемся к анализу. Вот мы с вами и рассмотрели базовые этапы, как можно продвинуть сайт в топ. Но не нужно пытаться использовать все и сразу. Важно каждый раз проводить анализ. Например, попробовали определенный инструмент, затем сделали замер результата. Попробовали другой – также зафиксировали, что получилось в итоге. Затем путем анализа и сравнения вы подберете для себя оптимальный комплекс работ, который позволит вам достичь желаемого результата.

Мы передали вам все необходимые знания и советы для того, чтобы вы смогли покорить вершину топа. Если вам нужна будет помощь в реализации каких-либо этапов, вы всегда можете обратиться к нашим специалистам.

* Meta и входящие в нее Facebook и Instagram признаны экстремистскими организациями, деятельность которых запрещена в РФ