Хочешь в ТОП? Хватит хотеть, пора действовать!

Начать продвижение
Rookee / Блог / Как создать и развивать сообщество в соцсетях

Как создать и развивать сообщество в соцсетях

Как создать и развивать сообщество в соцсетях

Давно прошли те времена, когда социальные сети использовались только для развлечения. Сейчас это эффективные инструменты продвижения бизнеса. Facebook, ВКонтакте и Instagram многим заменяют официальный сайт. А те, у кого сайт все же имеется, используют их как дополнительные инструменты продаж. И это правильно. Сами разработчики популярных соцсетей внедрили в свои детища специальные инструменты, упрощающие процесс ведения бизнеса. Грех этим не воспользоваться. Как создать сообщество в сети и развивать его? Об этом расскажем далее.

Как выбрать соцсеть для бизнеса

В коммерческих целях в основном используют Facebook, ВКонтакте и Instagram. Поэтому рассмотрим особенности каждой из этих соцсетей, полезные для бизнеса.

Facebook

В этой социальной сети можно:

  • создавать бизнес-профили, в которых доступны уникальные инструменты для работы с аудиторией, контентом, изучения статистики и т. д.;
  • сделать обложку профиля в виде логотипа компании или любого другого изображения, связанного с вашим бизнесом. Так вы не только украсите страницу, но и поддержите свой фирменный стиль;
  • разместить на своей странице кнопку призыва к действию, чтобы ваша аудитория легко могла с вами связаться, заказать продукт или услугу, зарегистрироваться в приложении, посмотреть меню – в зависимости от того, чем вы занимаетесь;
  • следить за статистикой своей страницы, чтобы быть в курсе того, что нравится аудитории, а что нет;
  • добавить на свою страницу кнопку перехода на веб-сайт компании;
  • рекламировать свой бизнес, используя инструменты Facebook;
  • устраивать конкурсы с помощью специальных приложений, предназначенных для этого.

ВКонтакте

В этой социальной сети можно:

  • создать сообщество, полностью посвященное вашему бизнесу, – с вашим логотипом на фото профиля, рассказом о компании в специальном разделе и т. д.;
  • управлять сообществом с помощью специального мобильного приложения;
  • следить за статистикой своего сообщества, чтобы знать, какой контент пользуется наибольшей популярностью;
  • сделать удобный переход на свой веб-сайт;
  • легко устраивать конкурсы для своих подписчиков.

Instagram

В этой социальной сети можно:

  • создать бизнес-профиль, чтобы продвигать в нем свое дело;
  • использовать свой логотип как фото профиля, чтобы быть узнаваемым;
  • разместить информацию о компании в разделе «О себе», чтобы потенциальный подписчик сразу мог принять решение, подписываться на вас или нет;
  • добавить на свою страницу кнопку перехода на сайт;
  • публиковать вечные Stories с каталогом/меню/ценами/информацией о способах доставки и оплаты, чтобы подписчикам и потенциальным клиентам было удобно их просматривать;
  • легко устраивать конкурсы;
  • следить за статистикой своей страницы;
  • размещать таргетированную рекламу и рекламу у блогеров.

Выбирайте соцсеть, в которой хотите развивать свой бизнес, исходя не только из ее возможностей, но и из специфики вашего дела. Так, статистика на Facebook Business утверждает, что лучше всего здесь продвигается ресторанный, фармацевтический, автомобильный, игровой бизнес. Во ВКонтакте успешно развиваются сообщества, посвященные туризму, медицине, страхованию, а также магазины, модельные агентства, консультационные центры и т. д. В отличие от двух других рассматриваемых соцсетей, Instagram подходит для продвижения только такого бизнеса, который может быть представлен в виде привлекательного визуального контента. Правильно использовать данную соцсеть, если у вас, например, магазин сувениров, цветочный бутик, магазин одежды, кондитерская. Неправильно продвигать здесь свой бизнес, если вы продаете сельскохозяйственное оборудование или стройматериалы.

Как создать сообщество в сети

Рассмотрим принцип создания сообщества во всех трех соцсетях, адаптированных под ведение бизнеса.

Facebook

Здесь сообщество можно создать в виде страницы или группы. Выбираем нужный вариант внизу интерфейса на главной странице.

kak-sozdat-razvivat-soobshhestvo-v-socsetyah1.png

Если вы остановились на странице, следующим шагом необходимо будет выбрать ее вид. Нажимаем «Начать» под пунктом «Сообщество или публичная личность».

kak-sozdat-razvivat-soobshhestvo-v-socsetyah2.png

Если вы выбрали группу, нужно будет дать ей название, указать конфиденциальность и нажать кнопку «Создать».

kak-sozdat-razvivat-soobshhestvo-v-socsetyah3.png

ВКонтакте

Чтобы создать сообщество, заходим в свои группы и нажимаем «Создать сообщество».

kak-sozdat-razvivat-soobshhestvo-v-socsetyah4.png

На открывшейся странице выбираем его вид.

kak-sozdat-razvivat-soobshhestvo-v-socsetyah5.png

Instagram

Сообщество в данной соцсети будет представлено в виде обычной страницы. Если у вас уже есть аккаунт, можно превратить его в бизнес-профиль. Для этого заходим в настройки и кликаем «Переключиться на профиль компании». Далее нужно лишь следовать подсказкам системы.

kak-sozdat-razvivat-soobshhestvo-v-socsetyah6.jpg

Если у вас еще нет страницы в Instagram, создайте ее и сделайте то же самое.

Как оформить сообщество

Ни одно сообщество невозможно раскрутить, если оно не оформлено должным образом. Первое впечатление у пользователей складывается именно по тому, что они видят, зайдя на страницу. В каждой соцсети свои инструменты для оформления сообществ. Однако необходимые действия для получения привлекательной страницы, которая может продавать, примерно одни и те же.

Придумываем название сообщества. Лучше всего использовать название своего бренда. Если у вас еще нет бренда, самое время его создать.

Загружаем фото профиля. Идеально подойдет логотип компании или изображение какого-либо вашего продукта/услуги. В случае с Facebook и ВКонтакте стоит загрузить также обложку страницы. Желательно для этого использовать другое изображение, но также напрямую связанное с вашим брендом.

Заполняем раздел «О себе». Размещаем на главной странице своего сообщества краткую информацию о компании/бренде/бизнесе. Пусть это будет самое важное и интересное.

Размещаем ссылку на сайт. Если вы ведете свой бизнес только в соцсети, можно пропустить этот шаг. Но если сайт имеется, обязательно разместите ссылку на него в своем сообществе. Возможно, именно изучение информации на нем подтолкнет потенциального покупателя к целевому действию – покупке товара или услуги.

Разрабатываем собственный стиль. Отлично, если у вас уже есть свой логотип, фирменные цвета, шрифт. Можно и нужно использовать их для оформления сообщества в соцсети. Если же вы только начинаете вести бизнес, сразу подумайте над тем, каким будет ваш стиль. Причем хорошо подумайте, потому что именно по нему вас будут узнавать. Основные цвета, шрифт и прочие элементы фирменного стиля – это неотъемлемая часть вашего имиджа.

Создаем систему навигации по сообществу. Этот шаг актуален только для Facebook и ВКонтакте, поскольку эти соцсети позволяют размещать информацию в нескольких разделах. Чтобы подписчикам было удобнее находить то, что им нужно, стоит разместить на главной странице меню. В Instagram же весь контент размещен только на одной странице, поэтому система навигации не требуется.

Как развивать и продвигать сообщество

Создать и оформить сообщество в соцсети – это лишь полдела. Важно постоянно работать над его развитием. На первых порах – чтобы получить подписчиков, а значит, потенциальных клиентов, а затем – чтобы удержать аудиторию и постоянно ее наращивать. Что же нужно делать для развития и продвижения сообщества в Facebook, ВКонтакте и Instagram? Рассмотрим сначала методы раскрутки бизнес-страниц на первых порах с целью получения подписчиков.

Круче массфолловинга только ручной массфолловинг. Вы только создали сообщество. Никто вас не знает. Как же это исправить? Конечно, дать о себе знать. И массфолловинг – отличный в этом помощник. Суть данного метода состоит в том, что вы подписываетесь и лайкаете пользователей, чтобы они обратили на вас внимание. Но важно понимать, что бездумная подписка и лайкание всех подряд – не лучшая стратегия.

Если вы собираетесь использовать массфолловинг, необходимо предварительно определить свою целевую аудиторию. Подумайте, кто, вероятно, заинтересуется вашим продуктом/услугой. Чем больше параметров целевой аудитории вы сможете выделить, тем больше шансов получить подписчиков. Составьте портрет идеального будущего подписчика: какого он пола, сколько ему лет, где он живет, чем занимается и интересуется. Благо соцсети позволяют искать пользователей по различным параметрам, поэтому после определения целевой аудитории остается только найти ее и дать о себе знать. Если у вас хорошо оформленный профиль, если пользователь, который заходит к вам, сразу понимает, что вы можете ему предложить, с большой вероятностью на вас будут подписываться.

Также есть специальные сервисы, предлагающие автоматический массфолловинг. В этом случае вам не нужно самостоятельно ни на кого подписываться и лайкать. Сервис сделает это за вас. От вас требуется лишь обозначить целевую аудиторию.

Реклама – лучший способ заявить о себе. В соцсетях используется два основных вида рекламы – таргетированная и реклама на популярных страницах. Таргетинг – это размещение рекламных постов на страницах целевой аудитории.

В Instagram таргетированная реклама отображается в пользовательской ленте.

kak-sozdat-razvivat-soobshhestvo-v-socsetyah7.jpg

В Facebook – в правой части страницы.

kak-sozdat-razvivat-soobshhestvo-v-socsetyah8.png

Во ВКонтакте – в левой части страницы.

kak-sozdat-razvivat-soobshhestvo-v-socsetyah9.jpg

Чтобы пользователь захотел перейти по рекламному посту, в нем обязательно должна быть обозначена выгода для него – что он получит, кликнув по ссылке.

Перед запуском таргетированной рекламы также необходимо определиться со своей целевой аудиторией. Если показывать посты всем подряд, вы только потратите деньги. А вот большой отдачи от этого не будет.

Решили, кто, вероятно, заинтересуется тем, что вы предлагаете? Пора настраивать таргетинг. В случае с Facebook и ВКонтакте сделать это можно, не выходя из самих соцсетей. А вот если вы ведете бизнес в Instagram, для настройки рекламы необходимо завести бизнес-страницу в Facebook и пройти все действия там.

Реклама у блогеров – процесс более быстрый и простой. Конечно, если вы уже знаете, на какой странице хотите пропиарить свое сообщество. Выбирайте аккаунты, на которые подписана ваша целевая аудитория. Отлично, если это будут популярные сообщества по вашей тематике.

Хэштеги, хэштеги и еще раз хэштеги. Если вы только создали бизнес-страницу, каждый раз, загружая контент, не забывайте указывать тематические хэштеги. Особенно это актуально для Instagram. Пользователи, которые интересуются тем, что вы предлагаете, вероятно, будут искать именно по ним. И будет отлично, если ваше сообщество покажется в результатах поиска.

kak-sozdat-razvivat-soobshhestvo-v-socsetyah10.png

Если пользователь на вас однажды подписался, это еще не значит, что он будет с вами всегда. А удержать подписчиков очень важно, ведь решение о том, чтобы купить у вас товар или услугу, может прийти даже через несколько месяцев после подписки.

Как же развивать сообщество в соцсети, поддерживать интерес аудитории и сделать так, чтобы от вас не только не отписывались, но и постоянно лайкали и комментировали?

PR, просто PR. Когда у вас уже несколько тысяч подписчиков, вы можете увеличить их количество, договорившись с другим сообществом о взаимном PR. Это та же реклама у блогеров, но в этом случае вы ни за что не платите. Нужно лишь разместить на своей странице рекламный пост, а тот, кого вы пиарите, сделает то же самое.

Простой пример эффективности взаимного PR:

У Кати есть бизнес-профиль, где она продает женскую одежду. На нее подписано 15 тысяч человек. Люба – фотограф. У нее есть аккаунт с 20 тысячами подписчиков.

Девушки договариваются о взаимном PR. Катя публикует в профиле свое фото, сделанное Любой, и под ним размещает пост с благодарностью. При этом она не забывает упомянуть о том, как ей нравятся работы Любы, указать ссылку на ее страницу и порекомендовать ее своим подписчикам.

Люба, в свою очередь, выкладывает у себя свое фото в одежде из магазина Кати с хвалебным текстом. Она говорит, как ей нравится одежда, которую приобрела, указывает ссылку на страницу Кати и рекомендует своим подписчикам тоже сделать заказ.

Такая реклама не выглядит навязчивой. Это значит, что она будет вызывать доверие. Обе девушки с большой вероятностью получат новых подписчиков.

Вы можете поступить так же.

kak-sozdat-razvivat-soobshhestvo-v-socsetyah11.png

Молчание – не к прибыли. Вы можете каждый день публиковать новые посты, и они могут быть даже весьма полезными и интересными, но если вы никогда не общаетесь со своими подписчиками, их интерес к вам рано или поздно пропадет. Задавайте вопросы своим подписчикам. Просите их высказать свое мнение в комментариях. Рассказывая о продукте/услуге, старайтесь также обозначить свою позицию, чтобы подписчики понимали, что с ними общается живой человек, а не робот.

kak-sozdat-razvivat-soobshhestvo-v-socsetyah12.jpg

Контент – царь и бог соцсетей. Ни один метод продвижения не будет иметь эффекта, если вы публикуете на своей странице плохой контент или не публикуете вообще. На вас просто не подпишутся.

Хороший контент для продвижения бизнеса в соцсетях:

  • соответствует тематике сообщества;
  • полезный и интересный;
  • способен захватить и удержать внимание;
  • яркий и цепляющий.

Контент для своего сообщества нужно подбирать исходя из того, какую соцсеть вы используете. Так, в Instagram основа – это изображения. Важно, чтобы фото, которые вы публикуете на своей странице, были хорошего качества, дополняли текст, размещенный под ними, соответствовали вашему фирменному стилю.

В Facebook и ВКонтакте можно публиковать только текстовый контент, без изображения. Но поступать так всегда – не совсем правильно. Визуальный контент чаще захватывает внимание, чем просто текст. Однако картинка вряд ли сможет что-то продать. Лучше всего, когда оба вида контента дополняют друг друга.

kak-sozdat-razvivat-soobshhestvo-v-socsetyah13.png

Чтобы развивать бизнес в соцсетях, необходимо постоянно работать над своим сообществом. Используйте названные методы продвижения, и вы сможете постоянно удерживать внимание своей аудитории, побуждать подписчиков ставить вам лайки, комментировать, рассказывать о вас друзьям и, конечно, покупать.

rookee, 28 Сентября 2018
90
Добавить комментарий
Нажимая кнопку, вы подтверждаете свое согласие на обработку персональных данных.