Хочешь в ТОП? Хватит хотеть, пора действовать!

Начать продвижение
Rookee / Блог / Общение в самом сердце системы

Общение в самом сердце системы

Мы постоянно стремимся сделать систему ROOKEE понятнее, удобнее, эффективнее. В этой статье речь пойдёт о новом функционале — внутренней почте и о её возможностях.

Внутренняя почта позволяет общаться со специалистами службы поддержки непосредственно в интерфейсе системы. Нажав на ссылку «Поддержка», находящуюся в правом верхнем углу каждой рабочей зоны, Вы попадаете в соответствующий раздел, где сможете задать свой вопрос специалистам службы поддержки, просмотреть переписку по ранее заданным вопросам, прочитать сообщения о событиях в системе, а также настроить типы сообщений, которые Вы хотите получать.

Задать вопрос специалистам

В системе есть два типа вопросов: коммерческий и технический. К коммерческим относятся вопросы, касающиеся новостей, акций, конкурсов и других событий, а так же вопросы, касающиеся сотрудничества: о партнерской работе с сервисом или о предоставлении рекламных услуг. К техническим относятся все вопросы о работе системы.

Для того, чтобы задать интересующий Вас вопрос, необходимо нажать на кнопку «Задать вопрос в службу поддержки», находясь на вкладке «Вопросы». Перед Вами появится специальная форма. Заполните её и укажите тип вопроса(коммерческий или технический). Так же Вы можете прикрепить к сообщению 5 файлов, размером до 1 Мб.

Вы сами можете управлять настройками почты: если ответ специалиста Вас устраивает, Вы сами можете закрыть вопрос, нажав на соответствующую кнопку.

Информационные сообщения

Функционал внутренней почты позволяет Вам не только вести переписку в интерфейсе системы, но и получать следующие сообщения:

  • Отчёт нехватке средств на балансе
  • Новостные/маркетинговые сообщения
  • О несоответствии продвигаемой страницы
  • О запросах выпавших /достигших цели
  • Отчет о пополнении баланса

Эти сообщения помогут Вам своевременно получать информацию и принимать необходимые решения. Для того чтобы просмотреть новостные и информационные сообщения следует перейти во вкладку «Сообщения».

Настройка сообщений

Благодаря тонким настройкам внутренней почты теперь Вы сможете получать только те системные сообщения, которые Вам нужны. Во вкладке «Настройка сообщений» укажите, сообщения каких типов Вы хотите получать. В этой же вкладке можно настроить отправку копии сообщения на Вашу почту.

Напоминаем, что, помимо функционала внутренней почты, для общения с поддержкой доступны все ранее существовавшие каналы связи (контактная информация указана на странице сайта «Как начать»).

Ваши вопросы никогда не останутся без ответа!

rookee, 24 Марта 2010
638
Комментарии
Сортировать до дате    
в
владимир
24 Апреля 2010 21:31:35
24 Апреля 2010 21:31:35
интересно
интересно
t
t71
1 Апреля 2010 11:20:13
1 Апреля 2010 11:20:13
добавьте смайлы!!!!
добавьте смайлы!!!!
R
Rookee
29 Марта 2010 16:02:03
29 Марта 2010 16:02:03
Может быть, у вас есть какие-то конкретные пожелания, относительно тем ближайших статей?
Может быть, у вас есть какие-то конкретные пожелания, относительно тем ближайших статей?
D
Dream
26 Марта 2010 09:28:42
26 Марта 2010 09:28:42
А что....? Мне нравится! Так держать!
А что....? Мне нравится! Так держать!
R
Rookee
25 Марта 2010 17:56:25
25 Марта 2010 17:56:25
Действительно, в этом разделе мы будем публиковать полезную информацию и краткие инструкции, чтобы нашим пользователям было легче постигать азы работы в системе. Письменная служба поддержки, так сказать.
Как Вам такая идея?
Действительно, в этом разделе мы будем публиковать полезную информацию и краткие инструкции, чтобы нашим пользователям было легче постигать азы работы в системе. Письменная служба поддержки, так сказать. Как Вам такая идея?
С
Серафим 14.02...
25 Марта 2010 16:47:09
25 Марта 2010 16:47:09
Теперь стало понятнее кому какие вопросы задавать ;)
Теперь стало понятнее кому какие вопросы задавать ;)
Z
Zoidberg
24 Марта 2010 18:07:59
24 Марта 2010 18:07:59
Похоже, этот раздел начинает соответстовать названию.
Похоже, этот раздел начинает соответстовать названию.
Добавить комментарий
Нажимая кнопку, вы подтверждаете свое согласие на обработку персональных данных.