Хочешь в ТОП? Хватит хотеть, пора действовать!

Начать продвижение
Rookee / Блог / Продвижение сайта в социальных сетях
Москва г. Москва, ул. Нобеля 7, п. 56 +7 (800) 700-59-30

Продвижение сайта в социальных сетях

Для того, чтобы создать новый успешный бизнес или поднять на новый уровень уже существующую компанию, требуется привлечь внимание потенциальных клиентов. Нужно задействовать как можно больше каналов информации, чтобы заинтересовать целевую аудиторию. Продвижение в социальных сетях станет способом постоянно удерживать интерес пользователей к своему продукту и вовлекать всё новых посетителей.

Продвижение в соцсетях
Продвижение в социальных сетях Продвижение в социальных сетях

Зачем нужно SMM и что это такое

Сокращение SMM расшифровывается как Social Media Marketing и означает продвижение компании в социальных сетях. Для этого используется множество способов поиска и привлечения новых клиентов через соцсети: создания образа и узнаваемого имиджа, раскрутка страницы, сотрудничество и реклама, повышение вовлеченности, формирование доверия к компании. SMM является способом не просто завоевать внимание и интерес подписчиков, но и удерживать его, сделав постоянным клиентом или пользователем услуг. Для того чтобы страница в социальных сетях действительно приносила приток клиентов и прибыль, нужно вкладывать в нее силы, время и деньги. В ней должен постоянно появляться новый контент высокого качества, который поможет поддерживать внимание людей. Такой результат возможен только если подход к раскрутке страницы будет затрагивать все сферы. SMM-продвижение должно быть комплексным и сочетать в себе разные действия, направленные на одну цель.

Создание SMM-стратегии

Для того чтобы создать страницу в социальных сетях, нужно понять, какой она должна быть и на что она будет направлена. Требуется спланировать действия на долгий срок, поэтому в качестве первых шагов можно:

  • провести анализ поведения и раскрутки конкурентов в социальных сетях;
  • понять, чем добиваются репутации и известности другие фирмы, насколько их способы эффективны и могут ли они подойти вам;
  • составить свое торговое предложение, которое будет уникальным и покажет потенциальным клиентам, почему им выгодно выбрать именно вас;
  • выбрать, как позиционировать себя в социальной сети.

Какое у вас позиционирование

Выбирать формат нужно в зависимости от вашей SMM-стратегии, специфики компании и желаемого образа в социальных сетях. Позиционирование сообщества может быть:

  • строго коммерческого характера: при таком варианте в социальной сети будет публиковаться только информация о способах сотрудничества и путях его осуществления;
  • неформальное: контент будет содержать материалы развлекательного характера (например, картинки, мемы и новости, которые привлекут и задержат внимание пользователей), а затем к ним можно постепенно вписывать рекламу и ненавязчивое вовлечение в продажи;
  • смешанное: при таком позиционировании реклама будет разбавляться информационным и развлекательным контентом.

Создание группы в социальных сетях

Для создания общего впечатления от страницы, нужно учитывать:

  1. Название. В нём можно указать не только имя бренда, но и один из наиболее популярных целевых запросов, которые вводят пользователи, чтобы группу было проще найти. Это должно быть связано с тематикой компании, но при этом просто и понятно 
    Название сообщества для продвижения
    Продвижение в социальных сетях Продвижение в социальных сетях
  2. Описание. В нём должна быть написана основная информация, из которой пользователь поймёт, зачем ему подписываться на это сообщество. Лучше сделать описание сжатым, чтобы можно было быстро прочитать, иначе человек потеряет интерес. Все подробности посетитель узнает из постов, когда подпишется.
  3. URL. Адрес сайта в интернете может стать его визитной карточкой и привлечь внимание посетителей. На него стоит обратить внимание для создания полного впечатления от бренда. Обычно в нём содержится название компании или его сокращение, чтобы было легко запомнить.
  4. Оповещения. Лучше включить функцию уведомлений: они нужны, чтобы вовремя реагировать на активность пользователей, например их комментарии с вопросами или обратной связью. Обратная связь должна быть оперативной, чтобы вызывать положительный отклик. Если администратор не будет обрабатывать комментарии или вопросы пользователей, это станет большим минусом группы.
    Оповещения в социальных сетях
    Продвижение в соцсетях Продвижение в соцсетях

  5. Приватность. Не стоит создавать закрытое сообщество, только, если в нем проводятся ремонтные работы или ребрендинг. И лучше не блокировать возможность комментариев к постам и фотографиям группы. Пользователи охотнее подписываются на открытые группы, где есть возможность свободно выражать своё мнение и общаться. Нежелательный контент и грубое обращение можно заблокировать спам-фильтром.
    Приватность в сообществах
    Продвижение в социальных сетях Продвижение в социальных сетях

  6. Обсуждения. В Facebook и ВКонтакте можно создавать отдельные темы для обсуждений или беседы подписчиков или покупателей. Это могут быть, например, отзывы, опросы, обзоры на купленные товары и тематические вопросы. Пользователи смогут сами создавать дополнительный контент и поднимать вовлечённость.
    Обсуждения и общение с аудиторией
    Продвижение в социальных сетях Продвижение в социальных сетях

  7. Символы. С помощью отметок людей и сообществ можно сотрудничать с другими. Геотеги и метки помогут узнать местонахождение компании или её филиалов. А создание и использование постоянного хештега станет частью бренда. Так его будет проще найти и узнать. Лучше, если он будет простым и связанным с названием компании. Такую стратегию можно использовать при написании коммерческих постов.
  8. Товары и статьи. ВКонтакте и Facebook имеют функцию создания карточек товара и встроенных информационных статей. Если оформить их красиво и качественно, можно будет повысить продажи. Стоит предусмотреть возможность непосредственного оформления заказа через соцсети. Или сделать сами карточки товаров кликабельными, чтобы при нажатии на них, пользователь автоматически перемещался на сайт.
    Статьи на странице компании
    Продвижение компании в социальных сетях Продвижение компании в социальных сетях


Контент-стратегия

Наполнение страницы очень важно, поэтому нужно, чтобы новости появлялись регулярно и не повторяли друг друга. Контент обязан быть качественным, организованным и продуманным. SMM-продвижение должно постоянно подогревать интерес к продвигаемой странице. Если забросить группу, пользователи могут отписаться от неё.

Контент и какие у него есть категории

Размещаемый в соцсетях контент бывает:

  • образовательный, благодаря которому пользователи получают новые знания и интересные факты о предлагаемом товаре или компании;
  • новостной, посвящённый компании или связанным с ней событиям;
  • коммерческий – он направлен на непосредственную рекламу товара или его продающее описание;
  • развлекательный, который направлен на улучшение настроения клиента и его отношения к компании;
  • пользовательский – его создаёт не специалист по продвижению и не члены компании, а посетители страницы.

Как выбрать тип

Лучше чередовать контент или использовать сочетание нескольких его типов, опираясь на политику компании и её имидж. Размещение постов и их содержание зависит от того, какое впечатление вы хотите составить, чем поделиться с пользователями и каким образом собираетесь привлекать потенциальных клиентов. Серьёзной фирме лучше обойтись без приколов, поддерживая свой образ. А компании, которая хочет создать неформальное впечатление, лучше общаться с подписчиками на одной волне.

Что ещё важно

Нужно учитывать не только информационное содержание контента, но и его оформление. Лучше, если посты будут выходить с одинаковой регулярностью, чтобы страница не казалась заброшенной. Они обязаны быть легко читаемыми, поэтому текст должен быть написан без ошибок. Нужно, чтобы сама информация была размещена грамотно и красиво. Картинки, иллюстрирующие их, должны быть цепляющими взгляд и запоминающимися. Можно общаться с клиентами в комментариях и давать обратную связь. Пользователи будут видеть, что компанию представляют такие же люди: это сделает их более вовлечёнными.

Реклама 

Реклама в соцсетях
Реклама в социальных сетях Реклама в социальных сетях


Чтобы привлечь внимание аудитории, недостаточно стандартного размещения информации. Алгоритмы социальных сетей не позволяют быстро раскрутить страницу с нуля. Поэтому можно воспользоваться кабинетами, которые занимаются таргетированной рекламой. Она станет предлагать ваши новости тем пользователям, которые ищут, лайкают или комментируют похожий контент. Таким образом можно настроить рекламу на целевую аудиторию и сделать её более актуальной. Так увеличится шанс, что человек перейдет на страницу сообщества и подпишется на него.

Цена рекламы

Стоимость и способ оплаты могут отличаться. Бывает, что нужно оплачивать каждый клик или просмотр, а можно выбрать способ, при котором вы платите только за приток подписчиков или взаимодействие с постами. Поэтому лучше выбирать, основываясь на специфике компании. Цена рекламы в социальных сетях зависит от:

  • количества конкурентов: чем их больше, тем дороже может обойтись размещение поста в сети;
  • качества: актуальная реклама с ценной информацией будет стоить ниже, чем просто кликбейты или рекламные слоганы;
  • текста: чем больше нужно разместить информации, тем дороже будет стоить реклама; макеты с видео или картинками также могут влиять на цену размещения.

Нужно рассчитывать выделяемый на такое продвижение бюджет, исходя из того, что реклама не окупится сразу. Ближайший результат будет виден только через несколько месяцев и будет зависеть от разных факторов.

Типы рекламы

Можно выбрать свой способ, наиболее подходящий для ваших целей:

  1. Таргетированная. Она может базироваться на подписках, поле, возрасте, лайках или действиях пользователя в сети. Лучше продвигать сначала чисто коммерческие рекламные посты, а потом уже информационный или развлекательный контент.
  2. В сообществах. Можно приобретать рекламу у других сообществ, имеющих хорошую репутацию и большую аудиторию, которые разместят ваш пост или информацию о товаре. Другой способ – покупка рекламы у специального сообщества, которое разместит ваше объявление в нескольких источниках.

Лучше выбирать группы по направленности, если она схожа с вашей, реклама будет более успешной. Стоит обратить внимание не только на количество, но и на активность подписчиков. Многие сообщества искусственно накручивают лайки и подписки с помощью ботов, поэтому покупка у них рекламы не принесёт ожидаемых результатов. При выборе группы, с которой вы собираетесь сотрудничать, обращать внимание нужно в первую очередь на комментарии и репосты. После составления списка успешных сообществ с активной аудиторией, можно связаться с их администраторами, чтобы договориться об условиях сотрудничества. При хорошем выборе такая реклама может принести большой приток новых пользователей.

Рекламная окупаемость

Для того чтобы понять, как проходит рекламная компания, стоит обратить внимание на несколько вещей: прирост пользователей, охват, активность и отписки. Под активностью подразумеваются не только лайки: важно, как много людей лайкают и репостят записи или оставляют комментарии, спрашивают, как купить товар или оставляют свое мнение. Для сайта основным показателем станет конверсия посетителей, перешедших по ссылке из социальных сетей. Таким образом, учитывая эти факторы, можно рассчитать окупаемость и её примерные сроки. Если реклама не приносит плодов, лучше пересмотреть SMM-стратегию и изменить её.

Создание репутации

Репутация в соцсетях
Как раскрутить компанию в сети Как раскрутить компанию в сети


Создания уникального образа, поддержание положительной репутации в глазах пользователей является важной частью SMM. Это включает в себя не только информацию в постах, но и способ её подачи. Формат сообщества, ответы на комментарии и реакции на новости и инфоповоды.

Этикет в социальных сетях

Для формирования хорошего облика в соцсетях нужно руководствоваться несколькими правилами.

  • Грамотно отвечать на негатив, обрабатывать агрессивные комментарии и выходить из конфликтных ситуаций.
  • Замечать упоминания компании и реагировать на них, даже если она была упомянута в отрицательном формате.
  • Быть искренне заинтересованным в пользователях: давать обратную связь, общаться и отвечать на комментарии.

Что полезного в негативных отзывах

Иногда даже из плохого мнения о компании можно извлечь выгоду. Если просто не реагировать или блокировать тех, кто оставляет отрицательные комментарии, человек может распространять негатив по нескольким площадкам и отправлять жалобы на сообщество с нескольких аккаунтов. Можно попробовать договориться с ним, например предложить скидку или другую форму компенсации. Если вы будете конструктивно относиться к критике и отвечать на неё со спокойствием и вежливостью, другие пользователи увидят ваш профессионализм и оценят такое отношение.

Сотрудничество с медийными лицами

Хорошим способом резко повысить охваты и вовлечённость может стать сотрудничество с известными в соцсетях людьми. Это могут быть популярные блогеры, которые прорекламируют ваше сообщество или товар. При сотрудничестве стоит обратить внимание на условия: некоторые могут работать на бартерной основе или использовать только денежную форму сотрудничества. Главное – подобрать правильного блогера с хорошей репутацией и активной аудиторией. Если у человека не накручены просмотры и лайки, а подписчики доверяют его мнению, даже одна отметка или упоминание в социальной сети принесут поток новых пользователей на странице.

Конкурсы для вовлечённости

Увеличение вовлеченности
Вовлеченность в социальных сетях Вовлеченность в социальных сетях


Специальные розыгрыши товаров или услуг за подписки и репосты, гивы и соревнования повысят охваты и вовлечённость подписчиков. Если в течение конкурса нужна их обратная связь в виде лайков, комментариев, репостов или создания авторского творчества, это позволит создавать пользовательский контент. Таким образом можно добиться дополнительной рекламы на страницах участников конкурса, которую увидят их подписчики и друзья.

Как сделать хороший конкурс

Что нужно для того, чтобы событие принесло дополнительную активность и стало успешным:

  • призы должны быть ценными и актуальными для целевой аудитории, а условия выполнимыми и не очень сложными;
  •  мероприятия можно приурочить к чему-либо, чтобы они приобрели тематическую составляющую и стали интересными для широкого круга пользователей;
  • подарки и призы должны соответствовать условиям конкурса, чем он сложнее, тем более они должны быть ценными.

Другая полезная информация

Если вас волнует, как раскрутить сайт в сети, SMM станет хорошим решением этого вопроса, но нужно обращать внимание на специфику и тематику компании. Комплекс мер по рекламе, сотрудничеству, контенту и размещению постов лучше доверить опытному специалисту. От этого зависит окупаемость, репутация бренда и вовлечённость подписчиков. Поэтому грамотный SMM-щик должен разбираться в специализации товара и уметь подавать информацию о нём. Представители крупных компаний также могут иметь опыт в сфере продвижения. Поэтому, если у вас нет возможности использовать услуги SMM-специалиста, можно нанять одного из них.


rookee, 30 Августа 2018
12235
(Голосов: 7, Рейтинг: 5)
Вам подойдут следующие услуги
Видео по теме
Добавить комментарий
Нажимая кнопку, вы подтверждаете свое согласие на обработку персональных данных.