Давайте познакомимся. Меня зовут Виталий. В 2016 году мы с коллегой основали компанию, которая производит фотоконтент для интернет-магазинов. Говоря проще, готовим изображения для карточек и каталогов, которые вы рассматриваете в «М.Видео» или Wildberries. До этого мы долго работали в сфере, связанной с печатной продукцией. Занимались фотосъемкой, ретушью фото, созданием коллажей, монтажом и другой работой. Познакомившись в 2009 году в KUPIVIP и отработав там несколько лет, мы поняли, что знаем и умеем значительно больше, чем требуется в рамках компании. Решили организовать свой бизнес. Так в 2016 году появилась Content Factory.
Идея бизнеса
У многих интернет-магазинов есть такая проблема — им нужны фотографии продаваемых вещей. Поставщики не всегда предоставляют свои фото. Но даже когда предоставляют, эти фотографии могут быть некачественные или не отличаться единообразием. Бывает и такое, что поставщики просят денег за свои фотографии, и немалых. Для каких-то товаров фотографий может в принципе не быть, или эти фото ограничены лицензиями. В таких случаях владельцам интернет-магазинов приходится выкручиваться, снимать своими силами, иногда даже на мобильник.
Но тут стоит понимать, что снимая абы где и абы как, цвет вещей получается не такой, как в действительности. Клиент, покупая вещь, смотрит на фото, заказывает, а потом к нему футболка приезжает не зеленая, а синяя. Недовольный клиент делает возврат. Магазин теряет деньги, потому что курьер товар доставил, логистика поработала. В некоторых магазинах возврат доходит до 45 %. Наша задача – сделать фото так, чтобы покупатель получал именно то, что заказывал.
Мы не просто делаем фотографии или ретушь, а предлагаем полный цикл работ, начиная от разработки концепции. Смотрим, чем торгует интернет-магазин, предлагаем свое видение визуализации бренда, как должен выглядеть товар у клиента на сайте, чтобы это положительно сказалось на продажах и конверсии.
Первые клиенты
На предыдущем месте работы мы обросли связями. Увольняясь, мы оптимистично надеялись, что сможем запуститься, опираясь на старые знакомства, и не сильно думали о продвижении. Сначала это работало. Первые 2 года мы жили за счет контактов от коллег. Среди наших клиентов были Otto и Quelle — немецкий онлайн-ритейл. Они давали нам большую часть загрузки. В апреле 2018 года Otto и Quelle ушли с отечественного рынка. Нагрузка сильно сократилась. Бизнес оказался на грани закрытия, нужно было срочно подключать рекламу и искать новых клиентов.
Контекстная реклама
Еще работая с крупными клиентами, мы вели контекстную рекламу. Время от времени она приводила мелких клиентов, давала одноразовые заказы. Довольно быстро пришлось понять: контекст — низкомаржинальный, сжирает больше денег, чем дает. Нужно искать другие каналы для привлечения клиентов.
Так было принято решение заняться продвижением в органическом поиске.
SEO
На тот момент у нас был одностраничник — сайт-визитка, который нес исключительно информационный характер. Его мы и решили начать продвигать в Яндексе и Google.
Вникать в процессы поискового продвижения пришлось мне. Я начал читать литературу по теме SEO, форумы, заниматься самообучением и сразу же от теории перешел к практике.
Продвижение сайта-визитки начиналось с того, что мы изменили некоторые тексты и закупили ссылки в сервисе Rookee. Уже довольно скоро, даже несмотря на очень скромный функционал нашего сайта, он начал “светиться” в поисковой выдаче по более или менее релевантным запросам.
Но радоваться было рано: мы уперлись в потолок. Для дальнейшего продвижения в ТОП нам нужен был не одностраничник, а полноценный сайт.
Он появился у нас в ноябре 2018 года. Практически сразу мы оптимизировали его по текстовому наполнению, ключевым словам, тегам и запустили блог со статьями. Расширили и продвижение через Rookee: закупили ссылки по поисковым запросам, подобранным профессионалами по-новому.
Проведенная работа дала результат. Если до этого сайт в поиске не фигурировал вообще, то на сегодняшний день у нас несколько страниц по ключам в топ-1, 2, 5. Сайт ежедневно получает заходы из поисковых систем. Основной трафик идет из Яндекса.
Конечно, продвижение и контекстная реклама - это непрерывный процесс и нет предела совершенству, но лед тронулся, я смог выдохнуть и заняться другими делами.
Про конкурентов
Основных конкурентов примерно 10. Они, как и мы, показываются в поиске: кто-то выше, кто-то ниже. Позиции постоянно меняются, но в топ-10 всегда примерно одни и те же компании.
Основная конкуренция в нашей сфере — теневая, в виде фрилансеров, которые находят клиентов по «сарафанному радио» и не имеют своих сайтов. Наша задача как компании предложить гарантированно качественный комплекс всего — от и до. Мы избавляем интернет-магазины от мучительного поиска и выбора студии, фотографов, моделей, ретушеров. У нас есть весь комплекс услуг по факту за те же деньги, что компания отдала бы за работу фотографа-фрилансера и аренду локаций для съемок.
Распределение ролей
Сейчас нас в компании трое. Каждый из нас и швец, и жнец и на дуде игрец. Один человек занимается непосредственно фотосъемкой, визуальным сопровождением, снимает ролики на YouTube. Я отвечаю за техническую часть плюс ретушь, плюс тексты. Третий наш коллега оказывает сопровождение нашей деятельности: логистика, работоспособность оборудования, организация локаций.
У нас еще есть своя команда людей, которых мы привлекаем дистанционно. Все эти сотрудники – наши друзья и коллеги. Кто-то занимается копирайтингом, кто-то ретушью, кто-то сведением видео.
Про планы
Для полноценного функционирования студии нужны 2-4 человека. При полной загрузке она может приносить около миллиона рублей в месяц.
Наш потенциал для роста — больше постоянных клиентов со средним чеком. Такие клиенты как близкие родственники — уже знаешь все требования, формат фото. Один раз потратил время на отстройку, а затем процесс уже идет. С одноразовыми заказами подстройка процессов требуется каждый раз, что сжирает уйму времени. А, как известно, время — деньги.
Вторая надежда — масштабирование, но все упирается в клиентов.С одной стороны — Москва гигантский город с огромным количеством потенциальных клиентов, с другой — сама система, по сравнению с Европой и США, недостаточно развита. Например, есть отличный американский ресурс, они предлагают схему бизнеса, где вообще не надо контактировать с клиентами. Компания располагается в Бруклине. Человек из Висконсина может оставить на их сайте заявку с описанием товаров, съемку которых нужно провести, и других особенностей заказа. В ответ он получает расчет стоимости и предполагаемый результат. После договоренности человек отправляет вещи службой доставки в другой город. В течение одного дня все доходит, ребята снимают, обрабатывают, высылают товары обратно. Человек оплачивает счет. Бизнес растет не по дням, а по часам.
Как с этим бороться? Только перестраивая сознание потребителя в сторону лучшего сервиса. Наша задача как компании предложить гарантированно качественный комплекс всего — от и до. Мы избавляем интернет-магазины от мучительного поиска и выбора студии, фотографов, моделей, ретушеров. У нас есть весь комплекс услуг по факту за те же деньги, что компания отдала бы за работу фотографа-фрилансера и аренду локаций для съемок. В этом я вижу преимущество нашей компании и потенциал для развития.
Оригинал текста наших друзей и партнеров компании Content Factory на vc.ru
