Хочешь в ТОП? Хватит хотеть, пора действовать!

Начать продвижение
Rookee / Блог / Повышаем конверсию: самые эффективные способы улучшить лендинг

Повышаем конверсию: самые эффективные способы улучшить лендинг

Каким бы замечательным ни был ваш сайт, всегда можно сделать его еще лучше. Расскажем, как повысить эффективность посадочных страниц.

Трафика должно быть как можно больше. Это утверждение не вызывает сомнений и не требует доказательств. Но следует принимать во внимание, что для любых форм интернет-маркетинга, в том числе для контекстной рекламы, большое значение имеет не только наличие достаточных объемов трафика, но и коэффициент его конверсии.

Грандиозные средства уходят на то, чтобы привлечь на сайт посетителей. При этом более чем скромные бюджеты и минимум усилий тратятся на превращение потенциальных клиентов в реальных. Значительно повысить отдачу от потраченных средств позволяет повышение конверсии за счет усовершенствования посадочных страниц. Сделать это можно множеством различных способов, на реализацию которых достаточно нескольких часов.

 

Указывайте конкретные расценки

Практически любой представитель целевой аудитории, посетивший посадочную страницу, содержащую предложение какого-либо продукта, интересуется его стоимостью. От владельца соответствующего сайта требуется максимальная ясность при указании цен.

Даже если посетитель принял решение совершить покупку, его может остановить и заставить передумать отсутствие данных о цене товара или услуги. Это одна из наиболее важных составляющих посадочной страницы. В некоторых случаях с указанием точной стоимости продукта возникают сложности. Отказываться от ее упоминания не стоит, можно указать начальный показатель или диапазон.

 

Продемонстрируйте товар во всей красе

Покупатель хочет хорошо рассмотреть то, что покупает. Масса хвалебных слов о товаре не даст ожидаемого эффекта, если отсутствует возможность его увидеть. Поэтому снимки высокого качества с изображением предлагаемого продукта во всей красе могут привести к значительному повышению конверсии. Если продается товар, можно не ограничиваться несколькими стандартными фото, а проявить фантазию. Приветствуются эксперименты, например с фонами, ракурсами и 3D. При продаже услуг роста конверсии можно добиться, если показать, какой результат можно получить. От того, насколько качественным будет снимок, во многом зависит, появится ли у посетителя желание купить продукт. Причем это справедливо не только по отношению к продаже товаров и услуг. Для таких специфичных продуктов, как программное обеспечение, изображения не менее важны. Показать, насколько эффективен программный продукт, какой он дает результат, можно при помощи скриншотов.

 

Если снимка недостаточно, добавьте видео

Вы можете написать о своем замечательном товаре целое сочинение, охарактеризовать все его плюсы и особенности, снабдив эту хвалебную историю фото. Но эффект будет больше, если создать небольшой видеоролик о продукте. Видео можно поставить на заставку главной страницы вашего сайта и на страницы с описанием продуктов. Кроме того, они отлично подойдут для развлечения посетителей, проведения тренингов и для оставления отзывов. Особенно эффективны видеоролики в тех случаях, когда нужно показать какое-либо действие, передать эмоцию или атмосферу. При размещении видео стоит отказаться от настройки его автоматического включения, чтобы избежать навязчивости.

 

Проведите опрос

Опрашивать друзей, семью и знакомых мы не будем, хоть это тоже способ получить оценку своего сайта. Есть сервисы, при помощи которых можно проанализировать юзабилити и другие характеристики. Создающий опрос владелец сайта может собрать группу, напоминающую целевую аудиторию, и через анкеты и записи экранов получить обратную связь.

 

Проследите за посетителями

Понаблюдать за тем, как себя ведут посетители на сайте, можно в Яндекс.Метрике, просматривая записи, сделанные по основным страницам Вебвизором. Это один из наиболее удобных сервисов. К тому же опция просмотра в нем бесплатна, чего не скажешь о похожих иностранных сервисах. Действия людей, попадающих на сайт, можно посмотреть на видео. Есть возможность проследить, как происходит взаимодействие со страницей, куда двигается курсор, на какие кнопки и другие элементы кликает посетитель. Все это позволяет обнаружить ошибки на странице, определить, что стоит исправить и добавить, тем самым повышая уровень конверсии.

 

Сделайте процесс заказа проще

Шансы, что посетителю хватит терпения на оформление заказа, снижаются по мере усложнения этой процедуры. Если придется оформлять покупку продукта слишком долго в связи с большим количеством полей в форме или другими сложностями, немногие потенциальные клиенты дойдут до конца. Не стоит задавать вопросы вроде даты окончания вуза или клички собаки. Включайте в форму исключительно те данные, которые на самом деле необходимы. Чаще всего вполне достаточно имени потребителя и его контактных данных (номер телефона, e-mail), а можно обойтись и одним телефоном. Остальные данные можно получить позже, когда будет оформлена покупка, пройдена регистрация, или узнать при телефонном разговоре.

 

Не усложняйте принятие клиентом решения

По закону Хика с увеличением количества вариантов растет и количество времени на принятие решения. Кроме того, увеличиваются шансы остаться вообще без клиента. Ему может не хватить терпения на сравнение большого количества товаров и анализ их характеристик. Эффективнее всего страницы, на которых речь идет об одном единственном предложении. Такое решение дает еще одно преимущество в виде упрощения таргетирования с целью размещения платной рекламы.

 

Улучшите текстовое наполнение страницы

От качества текста зависит, совершит посетитель какое-либо ожидаемое действие на странице или закроет ее. Большая проблема для сайта – текст с ошибками и абстрактными предложениями, лишенными конкретики. Контент должен иметь следующие характеристики:

✔ объем, достаточный для раскрытия темы;

✔ фокусировку на решении определенной задачи;

✔ отсутствие ошибок и понятный язык;

✔ структурирование;

✔ релевантность.

Если на странице неудачный текст, привлекать на нее трафик слишком затратно.

 

Размещайте отзывы

Отзывы стали одним из лучших средств для увеличения конверсии. Можно бесконечно долго рассказывать о плюсах своего товара, но пользы будет намного больше, если своим впечатлением поделится другой клиент. Люди часто ленятся писать отзывы, поэтому им нужна мотивация, в качестве которой можно предложить какой-то бонус за оставление отзыва. Если он будет связан с профилем в социальной сети, это вызовет больше доверия у потенциальных клиентов и даст отличный результат.

 

Максимально упрощайте сайт

Сегодня вокруг нас масса информации, постоянно отвлекающей внимание. В такой обстановке посетитель вряд ли станет изучать сложную структуру сайта или заполнять объемную форму. Вся информация, которая не помогает превратить потенциального клиента в реального, не приносит пользы, а только отвлекает. Сводя к минимуму такие отвлекающие факторы, можно добиться повышения конверсии. Если действие можно упростить, обязательно стоит это сделать. Это касается буквально любого элемента: и контента, и дизайна, и юзабилити, и функциональности. Идеальной можно назвать не ту страницу, на которую уже нельзя ничего добавить, а ту, с которой уже ничего не убрать.

 

Конкретизируйте предложение

Попадая на страницу, посетитель должен получить ответы на вопросы, какую из его проблем может решить ваш товар (услуга), какую выгоду он может получить и почему сделать заказ нужно именно у вас. Страницу, на которой размещено предложение продукта, не следует захламлять подробным описанием и рассказом об истории открытия компании. Здесь нужно дать четкий ответ на вопрос, чем выгодно для клиента предложение, и подтолкнуть его к заполнению заявки. Достаточно представить, что есть только несколько предложений для объяснения, почему товар (услугу) нужно заказать именно у вас.

 

Используйте четкие призывы к действию

Тестируя надписи, размещенные на кнопках, стоит остановиться на тех, которые содержат ясный призыв совершить определенную операцию на сайте. От расплывчатых формулировок лучше отказаться.

Посетители должны четко понимать, каким будет следующее действие: заполнение формы, нажатие кнопки и т. п. При этом эффективнее использовать не ссылки, а именно кнопки, которые более заметны и привлекательны.

 

Адаптируйте страницы к мобильным устройствам

Важно обеспечить посетителям возможность комфортно просматривать страницу на любом устройстве, в том числе на мобильном. Поэтому стоит перейти на адаптивный дизайн, при котором внешний вид страницы меняется в зависимости от размера экрана гаджета. Такой шаг может поспособствовать значительному росту конверсии. Необходимо также применять шрифты, которые были бы читабельны, обеспечить удобство при взаимодействии с отдельными элементами интерфейса и высокую скорость загрузки, чтобы страницу было удобно использовать на мобильных устройствах.

 

Оптимизируйте скорость загрузки

Если страница загружается за 3 секунды или меньше, все в порядке, вам не из-за чего переживать. Но если это происходит медленнее, нужно исправлять ситуацию. Многочисленные исследования показали, что пользователи отказываются покупать товар и уходят с сайта, если он медленно работает. Для проверки скорости можно использовать такие сервисы:

GTmetrix,

Pingdom Tools,

Google PageSpeed Insights.

Они дадут ответы на многие вопросы и подскажут, как решить проблемы со скоростью.

 

Откажитесь от жаргона

Страница, переполненная сложными терминами, не будет продавать. От сложных формулировок лучше отказаться. Старайтесь подавать информацию ясно и убедительно. Пишите так, как будто пытаетесь объяснить плюсы своего продукта или компании другу, который не разбирается в специфике вашей работы.

 

Заслужите доверие клиента

Уровень конверсии растет не только благодаря техническим улучшениям, но и под влиянием такого фактора, как доверие. Вряд ли вы согласитесь купить что-нибудь у прохожего, который подошел к вам на улице. Даже действительно нужный товар не придет в голову купить у того, кому не доверяешь. С сайтом все точно так же. Если посетитель не заказывает товар из-за недостатка денег, повлиять на это не удастся. Но расположить его к себе и вызвать доверие можно.

Для этого достаточно выполнять некоторые действия:

✔ вовремя обновлять данные на странице и проявлять активность – устаревшая информации производит не слишком хорошее впечатление;

✔ следить за техническим состоянием сайта и своевременно исправлять ошибки;

✔ демонстрировать сертификаты качества и расписывать условия доставки и оплаты, а также гарантии возврата и обмена;

✔ показывать, что за сайтом действительно стоит компания. Стоит указать место нахождения и реквизиты, разместить снимки сотрудников и офиса.

Это несложно, но очень хорошо влияет на рост уровня конверсии.

 

Добавьте подробные контактные данные

Одной формой с контактами можно и ограничиться, но лучше предоставить посетителям возможность воспользоваться разными каналами связи. У них должен быть выбор, как именно с вами связаться. Кто-то предпочитает электронную почту, а кто-то мессенджеры, поэтому лучше подстроиться под разные запросы. Для размещения контактных данных можно использовать карту с изображением маршрута. Не помешает указать и городской, и мобильный телефоны, аккаунты в соцсетях, Skype, электронную почту.

 

Предугадайте возможные вопросы и ответьте на них

Ответив на потенциальные вопросы, можно избежать ситуации, когда их будут много раз задавать разные посетители. На каждой странице должны быть ответы, которые могут интересовать переходящих на нее пользователей. Если страница посвящена стоимости товара, то на ней стоит расписать именно расценки.

 

Проведите оценку глазами посетителя

Описывать плюсы продукта, конечно, нужно, но более важно рассказать целевой аудитории, какие проблемы и как он решает. Чтобы понять, что нужно потенциальному клиенту, нужно попытаться встать на его место. На странице необходимо разместить максимум информации, которая могла бы быть интересна и полезна посетителю, например об условиях доставки и оплаты, правилах использования, плюсах, особенностях и т. п.

 

Предоставьте гарантии

Посетителя заставят убедиться в необходимости сделать заказ упоминания о гарантиях качества, возврата и обмена. Так вы объясняете, что клиенту не из-за чего переживать, а также демонстрируете свою уверенность в качестве продукта.

 

Окажите помощь в выборе

Не всегда посетитель точно знает, что ему нужно. Именно поэтому так популярны разные обзоры, отзывы и сравнения. Чтобы клиент остался доволен, нужно подсказать ему, что стоит приобрести. Хороший продавец – это не тот, кто просто продает товар и получает дополнительный доход, а тот, кто помогает выбрать самое подходящее. Поэтому нужно рассказать о способах применения товара, порекомендовать, что лучше купить в конкретной ситуации и какие дополнительные товары могут пригодиться.

 

Работайте на целевую аудиторию

Нужно определить, кому может быть интересен ваш продукт, и сосредоточиться на этой целевой аудитории. Не стоит пытаться создать лендинг, который подойдет для всех категорий потребителей. Так можно добиться только того, что страница не вызовет интереса ни у кого. Работайте на свою целевую аудиторию и учитывайте ее потребности при создании целевых страниц. Так можно и повысить конверсию, и улучшить поведенческие факторы.

Экспериментируйте! Приемы, эффективные для одного сайта, могут быть бесполезны для другого. По-настоящему эффективный ресурс можно создать только при условии тестирования разнообразных гипотез.

 


rookee, 5 Июня 2018
991
Добавить комментарий
Нажимая кнопку, вы подтверждаете свое согласие на обработку персональных данных.
Подписаться на «Дайджест новостей Rookee»
Нажимая кнопку, вы подтверждаете свое согласие на
обработку персональных данных.