Хочешь в ТОП? Хватит хотеть, пора действовать!

Начать продвижение
Rookee / Блог / Вам не трудно, а нам - полезно
Москва г. Москва, ул. Нобеля 7, п. 56 +7 (800) 700-59-30

Вам не трудно, а нам - полезно

Совершенствуя функционал сервиса ROOKEE, мы не забываем оптимизировать работу команды, работающей на его благо. В первую очередь это касается службы поддержки пользователей. Сотрудники службы поддержки постоянно оттачивают свой профессионализм, обучаются, проходят аттестации...

Иногда в письмах от пользователей или в сообщениях на форуме нет-нет, да проскочит отзыв о работе службы поддержки, иногда положительный, иногда отрицательный. Но как объективно оценить качество их работы?

Наши пользователи всегда помогают нам в решении каких-то очень важных вопросов, мы всегда опираемся на их мнение в работе. Вот и сейчас мы обращаемся именно к вам.

На этот раз мы хотим узнать лично ваше мнение о работе нашей службы поддержки. Для этого мы сделали новый функционал, благодаря которому вы сможете оценить любой ответ специалистов службы поддержки на ваше обращение.

Как это работает?

При обращении в службу поддержки из раздела «Поддержка», после каждого ответа специалиста появляется вопрос: «Была ли эта информация полезной? » и ссылки с двумя вариантами ответа. Перейдя по ссылке «да» или «нет» вы сможете выразить свою удовлетворенность ответом специалиста службы поддержки.

width=

При обращении в службу поддержки из раздела сайта «Как начать?» или непосредственно по электронной почте support@rookee.ru, вы увидите в нижней части письма от поддержки точно такой же вопрос с двумя вариантами ответа, и так же сможете выразить свою удовлетворенность.

width=

Для чего это нужно?

После поступления к нам мнений пользователей, мы тщательно отбираем те ответы, которые их не удовлетворили, и анализируем причину недовольства, чтобы в будущем такого не повторялось.

Нам важно мнение каждого пользователя!

Ваши ответы помогут сделать нашу службу поддержки еще лучше.

rookee, 5 Мая 2010
2669
(Голосов: 7, Рейтинг: 5)
Комментарии
Сортировать до дате    
В
Волков
26 Июля 2010 12:15:21
26 Июля 2010 12:15:21
Жалко только, что она не круглосуточная. А то так часто хочется поработать ночью.
Жалко только, что она не круглосуточная. А то так часто хочется поработать ночью.
R
Rookee
11 Мая 2010 13:15:35
11 Мая 2010 13:15:35
Спасибо, Станислав! Действительно, наша служба поддержки - наша гордость. А как часто Вы общаетесь с ними?
Спасибо, [b]Станислав[/b]! Действительно, наша служба поддержки - наша гордость. А как часто Вы общаетесь с ними?
Б
Беляев Станислав
9 Мая 2010 14:39:21
Ваша служба поддержки, по-сравнению с аналогичными сервисами, работает очень качественно. Радует и то, что вы постоянно пытаетесь её улучшить.
Ваша служба поддержки, по-сравнению с аналогичными сервисами, работает очень качественно. Радует и то, что вы постоянно пытаетесь её улучшить.
Добавить комментарий
Нажимая кнопку, вы подтверждаете свое согласие на обработку персональных данных.