Блог ROOKEE

Бизнесу важно не только привлекать новых клиентов, но и удерживать их, возвращать на сайт и мотивировать делать повторные покупки. Но многие владельцы бизнеса не взаимодействуют с текущими клиентами просто потому, что не знают как это делать. Надежда Землякова, веб-аналитик сервиса Rookee, рассказала, как с помощью RFM-анализа возвращать клиентов снова и снова.

Как подружить качественное обслуживание и высокие технологии? Правда ли, что если ускорить и упростить все свои процессы до одного нажатия кнопки, то клиенты оценят это и потекут рекой? Работая в высокотехнологичном сервисе, клиенты которого новички в IT — владельцы среднего, малого и микробизнеса, мы долго искали ответы на эти вопросы. А потом решили просто сфокусироваться на том, как повысить уровень сервиса. О том, какие шаги необходимо пройти сервису автоматизированного управления интернет-рекламой, прежде чем его клиентский сервис станет реально влиять на маржинальный оборот, —  рассказывает Мария Еремчева, сервис Rookee.

Интернет-издание «Лайкни» опубликовало результаты рейтинга Известности SMM-компаний 2019. В исследовании приняла участие 71 компания. По результатам анкетирования респондентов редакция определила самые известные бренды SMM-отрасли в 2019 году.

Тема поиска эффективных способов заработка в интернете является обширной и актуальной для многих вебмастеров. Такие методы бывают полезными для ресурсов различных тематик. При этом непосредственное участие владельца сайта может понадобиться в малой части или не требоваться вовсе.

Екатерина Хиндикайнен, Product owner сервиса Rookee, делится подборкой онлайн-курсов и вебинаров, подписавшись на которые представители бизнеса смогут самостоятельно разобраться в основах и нюансах интернет-маркетинга, рекламы и продаж.

Алина Антамонова, руководитель правового отдела сервиса Rookee, в своей постоянной рубрике «Осторожно, ФАС!» каждый месяц рассматривает свежие примеры недобросовестной рекламы, которые стали объектом внимания антимонопольной службы. Сегодня предлагаем поговорить о том, когда рекламный пост может быть публичной офертой, как играют с чувствами в рекламе и каким образом мировая практика подходит к вопросу юмора в рекламных кампаниях.

Время в дороге или обеденный перерыв тоже можно провести с пользой. Например, посвятить обучению и послушать подкаст. Удобный формат преподнесения информации, интересные гости, которые делятся секретами достижения успеха и анализируют ошибки, — все это можно найти в подкастах.

Акции и спецпредложения призваны стимулировать спрос, но не всегда результат оправдывает ожидания. Екатерина Хиндикайнен, product owner сервиса Rookee, рассказала, как проводить акции, показала на примерах, как делать не нужно, и дала готовую формулу для расчета эффективности скидок и спецпредложений.

Чтобы понимать, как на самом деле обстоят дела у компании, многие предприниматели используют сквозную аналитику. Она позволяет узнать истинное значение данных: довольны ли клиенты, не снизился ли размер среднего чека и стоила ли последняя рекламная кампания своих денег. Екатерина Хиндикайнен, Product Owner сервиса Rookee, рассказывает о плюсах сквозной аналитики.

Екатерина Хиндикайнен, Product Owner сервиса Rookee рассказывает о том, как НЕ надо писать тексты на сайт. Если он (сайт) вам дорог.